Refund policy

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RETOUREN
Ihr könnt eure Bestellung bis zu maximal 14 Tage nach dem Erhalt des Paketes zurückschicken. 
  1. Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen
  2. Für Sale Artikel bekommt ihr von uns einen Gutschein und keine Erstattung
  3. Retouren aus Ländern außerhalb der EU können wir leider nicht annehmen
  4. Das Paket muss versichert mit Trackingnummer an uns zurückgeschickt werden
  5. Artikel die mit “non-returnable” gekennzeichnet sind, können nicht zurückgeschickt werden
  6. Bei Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten einbehalten
  7. Bitte füllt uns das beigefügte Rücksendeformular aus, damit wir eure Retoure zuordnen können
  8. Rücksendeadresse:
                                         Lemoni Shop
                                         Ladengeschäft, EG
                                         Hohenzollernstr. 35
                                         80801 München

RÜCKGABE VORAUSSETZUNGEN
Rückgabeartikel müssen ungetragen, ungewaschen und einwandfrei sein und Etiketten dürfen nicht entfernt sein. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

UMTAUSCH
Ihr könnt euren Artikel gerne in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, wenn dieser noch vorrätig ist. Kontaktiert uns hierzu gerne über order@lemoni-shop.com

Bei einem Umtausch sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Die Versandkosten für den umgetauschten Artikel übernehmen wir von Lemoni.

RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Wurde der retournierte Artikel mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt. 

Die Zeit der Zahlungserstattungs hängt von der jewiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab.

RÜCKGABEN IM LADENGESCHÄFT
Bei Käufen im Ladengeschäft gilt, ungetragene Ware mit Etikett und Kassenbeleg kann innerhalb eines Zeitraumes von 7 Tagen gegen Ware oder gegen einen Gutschein zurückgegeben werden. 

WIR HELFEN EUCH GERNE BEI FRAGEN

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RETURNS
You can return your order within 14 days after you received the package.
  1. Shipping costs for returns have to be paid by the customer
  2. For sale items you will get a store credit and not a refund
  3. Returns from outside of the EU (European Union) can not be accepted and will not be refunded
  4. The package must be shipped as an insured package with tracking number
  5. Articles that are labeled as “non-returnable” can not be returned or exchanged
  6. In the event of a refund all shipping charges are charged (including the initial shipping charge)
  7. Please use the return document that was in your package, so we can process your return easy and fast
  8. Return shipping address:
                                               Lemoni Shop
                                               Ladengeschäft, EG
                                               Hohenzollernstr. 35
                                               80801 München
                                               GERMANY

RETURN CONDITIONS
Articles have to be unworn, unwashed and in perfect and resellable condition. Tags and labels can not be removed. Personalized articles can not be returned and will not be refunded. 

REPLACEMENTS 
You can exchange the ordered article with the same article in a different size or color. Please contact us, to arrange an exchange order@lemoni-shop.com In case of an exchange the buyer has to pay the shipping costs for the return. Lemoni Shop will pay for the shipping costs for the new and exchanged article. 
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REFUNDS
The refund will be made in the same payment method that was originally used for the purchase.  If the order was paid with a voucher or gift card, you will get a new voucher/gift card. The refund time depends on the payment method and the credit card company.

STORE RETURNS
Store purchases can be given back within 7 days after the purchase with the receipt. The articles have to be unworn, unwashed and in perfect and resellable condition. Tags and labels can not be removed. Personalized articles can not be returned and will not be refunded.  You will get either another article or store credit for the returned article.

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