REPLACEMENTS & REFUNDS
If for any reason you are not satisfied with your purchase we offer the possibility of store credit, exchange or refund within strictly 14 days of the order's delivery date. Returns are not accepted on swimwear, food, beauty products or any products labeled in product description as "NON-RETURNABLE".
EXCHANGE
Products can be exchanged for a different size or an alternative colour.
REFUND
Refunds will be processed within 14 working days from the date the returned items have been checked and accepted. Refunds can only be remitted to the initial credit card, Paypal or bank account used when the initial order was placed.
PLEASE NOTE THAT ORDERS FROM OUTSIDE EU COUNTRIES ARE NON-REFUNDABLE.
In all above cases both conditions and charges for handling packaging and shipping do apply and we would ask you to read them carefully prior placing an order:
CONDITIONS1. Returns are not accepted on swimwear, sunglasses, food, beauty products or any products labeled in product description as "NON-RETURNABLE"
2. The product and its packaging have not been used or damage, it is in a sealable condition with the cloth tag.
3. Shipping/Return charges:
a. In the event of refund all shipping charges are charged (including the initial shipping charge)
b. In the event of exchange only the shipping charges to return and the initial shipping fees are charged. The new shipping costs will be paid by us.
c. Shipping charges are non-refundable.
4. Due to the new regulations, orders placed outside EU countries returns/refunds cannot be accepted due to high taxes and charges. We encourage you choose with great care the preferred size and fitting.
5. For returning sale items you will get a store credit and not a refund.
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Returns must be
INSURED and
WITH TRACKING! DO NOT SEND WITH REGISTERED MAIL! Please absolutely include your
ORDER NUMBER!
.
MANDATORY RETURN ADDRESS:
Lemoni Shop
Ladengeschäft, EG
Hohenzollernstr. 35
80801 München
Germany
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RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Du hast das Recht, deinen Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen per Brief, Fax oder E-Mail zu widerrufen. Verwende dafür das Muster-Widerrufsformular oder schicke uns einfach eine E-Mail an hello@lemoni-shop.com
Weil wir unsere Preise knapp kalkulieren und uns eine Retoure schon ca. 17 Euro Verlust beschert (Verpackung, Arbeitszeit, Ein- und Auspacken, Entsorgung, Verpackung, Aufbereitung Ware, Abwicklung Retoure, Versandkostenerstattung), sind die Kosten für die Rücksendung von dir zu tragen.
Die Artikel müssen in einwandfreiem, ungetragenen, ungewaschenen und unbenutzten Zustand, inklusive Originalverpackung, Etiketten und mit sämtlichem Zubehör zu uns zurück kommen.
Nach Bewilligung der Rückgabe erhältst du den Betrag innerhalb von 3 Wochen auf dieselbe Weise zurück, wie du deinen Einkauf bezahlt hast.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt sieben Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lemoni Shop, Hohenzollernstr. 35, 80801 München, hello@lemoni-shop.com, Telefon: +49 89 45 23 17 40) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFS-FORMULAR
- An Lemoni Shop, Hohenzollernstr. 35, 80801 München, hello@lemoni-shop.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
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Rücksendungen müssen zwingend als VERSICHERTES PAKET mit SENDUNGSVERFOLGUNG an uns zurückgeschickt werden! Bewahre unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer auf! NICHT ALS MAXIBRIEF und NICHT ALS EINSCHREIBEN schicken! Bitte unbedingt die BESTELLNUMMER angeben!
AUSSCHLIESSLICHE RÜCKSENDE-ADRESSE:
Lemoni Shop
Hohenzollernstr. 35
80801 München
