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ALLGEMEINES

1. Ihr könnt eure Bestellung bis zu maximal 14 Tage nach dem Erhalt des Paketes zurückschicken, sofern die Bestellung innerhalb der EU getätigt wurde.
2. Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.
3. Für Sale Artikel bekommt ihr von uns einen Gutschein und keine Erstattung.
4. Retouren oder Umtausche aus Ländern außerhalb der EU können wir leider nicht annehmen.
5. Das Paket muss versichert mit Trackingnummer an uns zurückgeschickt werden und nicht als Einschreiben oder Briefsendung.
6. Artikel die mit “non-returnable” gekennzeichnet sind, können nicht zurückgeschickt werden
7. Bei Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten einbehalten.
8. Bei Paketen die nicht abgeholt werden (z.B. in einer DHL Filiale), behalten wir uns die Rücksendekosten ein.
9. Bitte füllt uns das Rücksendeformular aus. Ihr könnt es hier herunterladen.

Rücksendeadresse:

Lemoni Shop
Ladengeschäft, EG
Hohenzollernstr. 35
80801 München

RÜCKGABE VORAUSSETZUNGEN

Rückgabeartikel müssen ungetragen, ungewaschen und einwandfrei sein und Etiketten dürfen nicht entfernt sein. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Wurde der retournierte Artikel mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt. 

Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab.

RÜCKGABEN IM LADENGESCHÄFT

Bei Käufen im Ladengeschäft gilt, ungetragene Ware mit Etikett und Kassenbeleg kann innerhalb eines Zeitraumes von 7 Tagen gegen Ware oder gegen einen Gutschein zurückgegeben werden. 

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GENERAL INFORMATION

1. You can return your order within 14 days after you received the package as long as the order was placed from a country that is part of the EU (European Union).
2. Shipping costs for returns have to be paid by the customer.
3. For sale items you will get a store credit and not a refund.
4. Returns or exchanges from outside of the EU (European Union) can not be accepted and will not be refunded.
5. The package must be shipped as an insured package with tracking number and not as registered mail.
6. Articles that are labeled as “non-returnable” can not be returned or exchanged.
7. In the event of a refund all shipping charges are charged (including the initial shipping charge).
8. If a package is unclaimed you will have to pay a handling fee
9. Please use the return document, so we can process your return easy and fast. You can download it here.

Return shipping address:

Lemoni Shop
Ladengeschäft, EG
Hohenzollernstr. 35
80801 München
GERMANY

RETURN CONDITIONS

Articles have to be unworn, unwashed and in perfect and resellable condition. Tags and labels can not be removed. Personalized articles can not be returned and will not be refunded. 

REFUNDS

The refund will be made in the same payment method that was originally used for the purchase.  If the order was paid with a voucher or gift card, you will get a new voucher/gift card.The refund time depends on the payment method and the credit card company.

STORE RETURNS

Store purchases can be given back within 7 days after the purchase with the receipt. The articles have to be unworn, unwashed and in perfect and resellable condition. Tags and labels can not be removed. Personalized articles can not be returned and will not be refunded. You will get either another article or store credit for the returned article.

Ihr könnt euren Artikel gerne in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, wenn dieser noch vorrätig ist. Kontaktiert uns hierzu gerne über order@lemoni-shop.com. Bei einem Umtausch sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Die Versandkosten für den umgetauschten Artikel übernehmen wir von Lemoni.

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You can exchange the ordered article with the same article in a different size or color. Please contact us, to arrange an exchange order@lemoni-shop.com. In case of an exchange the buyer has to pay the shipping costs for the return. Lemoni Shop will pay for the shipping costs for the new and exchanged article. 

Lokale Steuern und Zölle für Importe in Länder ausserhalb der EU sind in den ausgewiesenen Preisen nicht enthalten. Bitte informiere dich vorab über die möglicherweise entstehenden Kosten. Lokale Steuern und Zölle sind von dir vor Ort zu bezahlen.

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Local import taxes and customs for countries outside the EU (European Union) are not included. Please inform yourself in advance. You have to pay for all local import taxes and customs on site.

Du hast Fragen? Wir helfen dir gerne!

Tel.: +49 (0)152 59681814

E-Mail: order@lemoni-shop.com

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You still have questions? We are here to help!

Tel.: +49 (0)152 59681814

E-Mail: order@lemoni-shop.com